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POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 28 mars 2026
Chez SÔMA ORHANA, chaque création, soin et accompagnement est proposé avec attention, respect et bienveillance.
La présente politique précise les conditions de retours, d’échanges et de remboursements applicables à vos achats.
Prestations de services (soins, magnétisme, ateliers, accompagnements)
Conformément à la législation française, les prestations de services ne sont pas soumises au droit de rétractation dès lors qu’elles ont été :
- pleinement exécutées,
- ou commencées avec votre accord préalable.
Ainsi : - Les soins énergétiques,
- Les séances de magnétisme,
- Les ateliers,
- Les accompagnements,
- Les séances à distance, ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois la séance réalisée ou commencée.
Annulation d’un rendez-vous
Vous pouvez annuler ou reporter votre séance jusqu’à 24h avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, la séance est due.
Produits physiques (créations énergétiques, lithothérapie, objets)
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être neuf,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine,
- en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits exclus du droit de retour
Pour des raisons d’hygiène et de nature énergétique, certains articles ne peuvent pas être retournés : - pierres utilisées ou purifiées,
- créations énergétiques personnalisées,
- produits ouverts ou manipulés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez moi à :
contact@soma-orhana.fr
Merci d’indiquer :
- votre nom,
- votre numéro de commande,
- le produit concerné,
- la raison du retour.
Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable
Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié :
- un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial,
- dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite :
- contactez moi sous 48h avec une photo du produit concerné,
- un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation
Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@soma-orhana.fr