Dernière mise à jour : 28 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations et de produits proposés par :
SÔMA ORHANA
Entreprise individuelle
SIRET : 10119382900013
Adresse : Franxault, Côte-d’Or, France
Email : contact@soma-orhana.fr
En passant commande sur le site www.soma-orhana.fr, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
- Objet
Les présentes CGV encadrent :
- la vente de prestations de services (soins énergétiques, magnétisme, accompagnements, ateliers, séances à distance),
- la vente de produits physiques (créations énergétiques, objets de lithothérapie, etc.).
- Prestations de services
2.1. Prise de rendez-vous
Les séances sont réservées via le site ou par contact direct.
Une confirmation est envoyée par email.
2.2. Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter une séance jusqu’à 24h avant l’horaire prévu.
Passé ce délai, la séance est due.
2.3. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :
- pleinement exécutées,
- ou commencées avec l’accord du client.
Les soins, ateliers et accompagnements ne sont donc ni remboursables une fois réalisés ou commencés.
2.4. Nature des prestations
Les soins énergétiques et pratiques proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
Ils constituent un accompagnement complémentaire, non médical.
- Produits physiques
3.1. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3.2. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
3.3. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
- neuf,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3.4. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de nature énergétique, certains articles ne peuvent pas être retournés : - pierres purifiées ou utilisées,
- créations énergétiques personnalisées,
- produits ouverts ou manipulés.
3.5. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
- Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les paiements sont sécurisés via Stripe.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
- Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le transporteur,
- la destination,
- la disponibilité des produits.
SÔMA ORHANA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
- Responsabilité
SÔMA ORHANA ne peut être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- d’informations erronées fournies par le client,
- de problèmes techniques indépendants de sa volonté.
Les soins énergétiques ne remplacent pas un traitement médical.
- Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes,
- la prise de rendez-vous,
- la communication avec le client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site
- Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, créations et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de SÔMA ORHANA.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
- Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
- Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV :
📧 contact@soma-orhana.fr